Правила возврата и возмещения

В RussianFoodS.com удовлетворение является нашей конечной целью. Мы с радостью исправим все ошибки заказа, недостающие товары или примем ваш первоначальный заказ к возврату, если возврат произошел по нашей ошибке. Любые претензии, касающиеся неправильной доставки, должны быть предъявлены не позднее, чем через 2 календарных дня после получения от нас доставки вашего заказа. Из-за скоропортящегося характера некоторых продуктов мы не можем принять их возврат.

Если вы по какой-либо причине недовольны, свяжитесь с нами по адресу contact@russianfoods.com в течение 24 часов с момента получения доставки.

Если вы считаете, что еда доставлена ​​при небезопасной температуре, мы требуем, чтобы вы отправили нам фотографии продукта в течение 24 часов с момента получения груза. Срок доставки определяется тем, что указано на сайте отправителя. В зависимости от обстоятельств мы можем по нашему собственному усмотрению заменить всю или часть еды за наш счет или предоставить вам Кредиты на еду, которые будут автоматически применяться к будущим поставкам RussianfoodS.com.

Для получения полного возмещения нескоропортящихся продуктов упаковки должны быть возвращены нам неоткрытыми и неповрежденными. Вы получите возмещение в той же форме оплаты, которую вы первоначально использовали для покупки, обычно в течение 1–3 рабочих дней после того, как мы получим возвращенные товары. Если возврат не произошел из-за ошибки с нашей стороны, мы вычтем стоимость доставки из суммы возврата, которую мы вернем вам.

Мы НЕ несем ответственности за таяние шоколадных изделий по пути к вам. Мы упаковываем как можно лучше, чтобы предотвратить таяние, поэтому, когда ваш заказ покидает наши помещения, погодные условия выходят из-под нашего контроля. Мы не принимаем возвраты и не предоставляем кредиты на мясные, молочные или шоколадные продукты, если упаковки остались на вашем крыльце или в жаркую погоду.