Часто задаваемые вопросы
ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ
информация о доставке
КАКИЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ ДОСТУПНЫ?
Доставка осуществляется службами FedEx и USPS. Бесплатная доставка предполагает стандартный способ доставки в течение 2-5 дней в зависимости от региона. Экспресс-доставка 1-2 дня по США.
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПОЛУЧИТ ПОСЫЛКУ?
В большинстве случаев от момента заказа до получения проходит 3-5 рабочих дней. Сборка заказа 1-3 дня и доставка 2-5 дней в зависимости от региона доставки. Заказы экспресс-доставкой собираются и отправляются в течение одного рабочего дня.
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ МЕЖДУНАРОДНЫЕ ДОСТАВКИ?
К сожалению, не сейчас.
Возможно, мы откроем его в 2021 году.
Платежная информация
КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ПРИНИМАЮТСЯ?
Мы принимаем платежи платежными системами VISA MasterCard AmericanExpress и Google Pay, Apple Pay, Shop Pay.
БЕЗОПАСНО ПОКУПАТЬ ОНЛАЙН?
Абсолютно. Платежная система, которую мы используем, совместима с PCI и поддерживает расчеты 3D Secure.
Заказы и возвраты
КАК РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ?
Добавьте выбранные товары в корзину и перейдите к оформлению заказа. Введите адрес доставки и платежный адрес, выберите способ доставки и нажмите кнопку «Оплатить сейчас». Введите данные своей кредитной карты и оплатите. Ваш заказ уже размещен, и заказ отправлен на ваш адрес электронной почты. Подождите 1-2 дня, чтобы получить номер отслеживания.
НУЖЕН ЛИ МНЕ СЧЕТ ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА?
Нет. Вы можете разместить заказ без аккаунта и регистрации.
К КОМУ МНЕ ОБРАТИТЬСЯ, ЕСЛИ У МЕНЯ ЕСТЬ ВОПРОСЫ?
Пожалуйста, присылайте свои вопросы через страницу «Контакты» или напрямую на адрес электронной почты contact@russianfoods.com.
КАК Я МОГУ ОТМЕНИТЬ ИЛИ ИЗМЕНИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?
Для отмены заказа или его части свяжитесь с нами по телефону:
или напишите по адресу contact@russianfoods.com или свяжитесь с нами.
Быстрая отмена заказа возможна до момента передачи посылки транспортной компании (до получения письма с номером отслеживания).
Если посылка уже отправлена на ваш адрес, вы должны инициировать ее возврат.
КАК МНЕ ОТСЛЕЖИВАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?
После того, как заказ будет собран и отправлен в транспортную компанию, вы получите электронное письмо с кодом отслеживания и ссылкой на страницу отслеживания посылки.
Обратите внимание, что отследить посылку по номеру отслеживания возможно через несколько часов после получения номера. Транспортной компании требуется некоторое время, чтобы принять посылку и обновить ее статус.